0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

TELE2LIFE

Справочный центр Теле2 – Ответы на популярные вопросы FAQ

Самые популярные вопросы абонентов

Пополнение счёта Теле2

Тарифы и баланс Tele2

Вы можете пополнить счет любого абонента TELE2 подключенного в вашем регионе, воспользовавшись услугой «Мобильный перевод». При этом, абонент может находиться в роуминге. Перевод денег на счета других операторов сотовой связи (МТС, Мегафон, Билайн).

Более подробную информацию об услуге Вы найдете в разделе Услуга «Мобильный перевод»

Подробная информация: Как поменять тариф. Для выбора нового тарифного плана позвоните по бесплатному номеру 630 с абонентского номера TELE2 на котором необходимо изменить тариф. Следуйте инструкциям автоинформатора для выполнения необходимых действий.

Первая смена тарифа — бесплатная. Стоимость перехода на новый тариф будет указана автоинформатором при звонке на номер 630.

Заказать детализацию звонков можно в любом салоне обслуживания TELE2, либо воспользовавшись системой интернет-обслуживания.

Более подробную информацию об услуге Вы найдете в разделе Детализация звонков и услуг

Параметры текущего тарифного плана можно узнать, выполнив USSD-команду *107#. На экране мобильного телефона появится информация о стоимости исходящих вызовов, SMS/MMS-сообщений и интернет-трафика. Для уточнения названия тарифного плана выполните USSD-команду *108#.

Больше необходимых сервисных номеров Tele2 — в разделе Полезные номера

Согласно договору об оказании услуг Tele2, при расторжении договора оператор возвращает абоненту неиспользованный остаток внесенных на счет в качестве аванса средств. Другие способы вывода денег без расторжения договора описаны в этом разделе.

Абонент так же может перевести деньги на счет другого номера Tele2 с помощью услуги Мобильный перевод.

Услуги и дополнительные опции Tele2

Услуга «Гудок» позволит установить любую мелодию вместо надоевших гудков. Подключение — бесплатно, абонентская плата зависит от вашего региона.

Более подробную информацию о подключении и условиях предоставления услуги Вы найдете в разделе Как подключить услугу «Гудок»

Обслуживание абонентов

Для блокировки номера позвоните в абонентскую службу TELE2 по бесплатному номеру 611 (с мобильного TELE2) или обратитесь в любой салон обслуживания TELE2. Блокировка номера осуществляется только при предоставлении паспортных данных, на которые зарегистрирован блокируемый номер.

Для восстановления SIM-карты TELE2, обращайтесь в любой салон обслуживания TELE2 за дубликатом карты. Восстановление бесплатное, сумма уплачиваемая за дубликат поступает на счет сразу после его активации.

Для получения информации о своем абнентском номере, наберите USSD-команду *201# и нажмите клавишу посыла вызова. Необходимая информация высветится на экране мобильного телефона.

Больше необходимых сервисных номеров Tele2 — в разделе Полезные номера

Мобильный интернет

Разное

Все тарифы и условия указаны в ознакомительных целях и не являются публичной офертой.

Как позвонить оператору теле2

Сегодня сложно представить свою жизнь без мобильной связи, которая позволяет нам общаться с близкими несмотря на любое расстояние. Операторы сотовой связи с целью увеличить клиентскую базу регулярно создают новые тарифы и услуги, которые не только привлекают внимание клиентов, но и вызывают массу вопросов. Все провайдеры без исключения имеют собственные call-центры, которые предназначены для оказания помощи абонентам. Это относится и к компании Tele2, которая также не оставила своих клиентов без внимания и организовала круглосуточную справочную службу.

Несмотря на то что вопросы возникают у огромного количества абонентов, далеко не все знают, как позвонить оператору Теле2. На самом дела дозвониться до оператора очень просто и в этом вам поможет приведенная на нашем сайте telefongid.ru инструкция. Существует несколько способов связаться с оператором и мы рассмотрим их все, вам же останется выбрать наиболее подходящий для вас вариант.

Единый бесплатный номер абонентской службы: 611 (для соединения с оператором нажмите цифру 0);
Для связи с оператором с городского телефона и номеров других операторов: 8 800 555 0611;
При нахождении в Роуминге: +7 9515200611.

Как позвонить оператору Теле2 — 6 способов

Оператор Теле2 имеет меньшее количество клиентов, нежели лидеры рынка связи Мегафон, Билайн и МТС. Однако несмотря на это данный провайдер оказывает свои услуги очень качественно и прилагает огромное усилие для того, чтобы увеличить клиентскую базу. Абоненты всегда ценили проявление заботы в их адрес и оказание поддержки при возникновении каких-либо проблем, связанных с мобильной связью. Компания Теле2 как и любой другой уважающий себя оператор старается обеспечивать клиентам поддержку на высочайшем уровне. Тем не менее, как бы ни старался провайдер, недовольных по-прежнему хватает и касается это всех операторов. Вопросы регулярно возникают у огромного количества людей и все они пытаются решить их посредством звонка оператору.

Контактные центры зачастую не справляются с нагрузкой и абонентам приходится долгое время висеть на телефоне, дожидаясь ответа специалиста. Конечно же, это вызывают массу недовольств. Чтобы хоть как-то уменьшить нагрузку на контактные центры были созданы специальные онлайн-сервисы самообслуживания, однако по-прежнему многие абоненты хотят знать, как позвонить оператору теле2. Итак, достаточно пустых разговоров, давайте наконец-то рассмотрим способы получения консультации специалиста компании Теле2.

Читать еще:  МРТ при беременности: можно или нет?

Онлайн Чат Теле2 с оператором связи

В нашей сегодняшней статье мы расскажем об альтернативе телефонным консультациям службы поддержки Tele2. Теле2 чат – здесь можно задать интересующий вопрос оператору в режиме онлайн и практически мгновенно получить ответ или помощь.

Как начать чат с оператором Теlе2?

    • Посетите официальный сайт компании и найдите вкладку «Помощь и поддержка»
    • Или просто перейдите по ссылке https://tele2.ru/help
    • Выберите «Онлайн-консультант»

  • Здесь обозначено, что интернет помощник Теле2 ответит в режиме реального времени на все ваши вопросы
  • Следом за тем, как вы остановили свой выбор на мобильном помощнике Теле2 и нажали на соответствующий пункт, на экране возникнем всплывающее окно чата
  • Здесь нужно указать номер телефона и свое имя
  • А затем – задать интересующий вас вопрос и нажать «Отправить»

  • Онлайн чат с оператором Теле2 начнется практически сразу же, подождать придется максимум несколько секунд. О том, как позвонить оператору Теле2 с Теле2 вы узнаете в другой нашей статье.

Мессенджеры

Онлайн консультацию оператора Теле2 можно получить прямо в вашем любимом мессенджере. Например, если у вас нет сети на Теле2 и вы не знаете что с этим делом — вы можете задать вопрос оператору в специальном чате.

В Viber

Если вы постоянно общаетесь с друзьями в мессенджере Viber, то можете не тратить время на посещение сайте Tele2 для консультации со специалистом. Просто откройте раздел «Мои паблик аккаунты», которая находится во вкладке «Контакты», и пропишите там «Теlе2 Россия». В паблик аккаунте своего сотового оператора можно узнать ответы на все вопросы и получить помощь специалиста точно так же, как и в онлайн чате. Советуем вам прочитать также статью о том, как с Теле 2 отправить деньги на Мегафон

В Telegram

Если вы предпочитаете Telegram, откройте «Поиск контактов», найдите и добавьте себе Tele2 bot. Здесь также удастся пообщаться со специалистом в режиме реального времени и получить грамотную консультацию.

На всякий случай сообщаем и номера телефонов :

  • 611 – для звонков с мобильных телефонов Теlе2
  • 8 (495) 97-97-611 – для звонков с городских телефонов Москвы и Московской области
  • 8 800 555 0611 – единая «Горячая линия» Теле2

Если получить консультацию специалиста Тele2 по телефону невозможно, вы можете выбрать любой из перечисленных способов. Будьте уверены, какой вариант поддержки бы вы не выбрали, вам ответит грамотный и приветливый сотрудник, который с радостью ответит на все интересующие вас вопросы.

Напоминаем о том, что для возможности действовать на вашем номере, консультант попросит у вас данные для идентификации, такие, как фамилия, имя и отчество, паспортные данные, кодовое слово (если оно было установлено), или PUK-код.

Чат : 48 комментариев

По номеру 611 отвечает только автомат. или робот. мне нужно с живым человеком пообщаться. мне увеличили тариф без моего согласия. Тогда я перехожу к другому сотовому оператору. мой тел. 89521376631. очень надеюсь, что вы перезвоните

Хочу выразить благодарность Елене за оперативное и положительное решение по моей заявке ТТ 12485307!
Спасибо за бонус!
Очень понравилось корректное и вежливое общение!

Позвонил оператор, предложила перевестись на другой тариф, который дороже. По причине того, что мой старый закроют и его уже со следующего месяца не будет, я согласилась. В итоге старый тариф по прежнему действует и нет нигде, никакой информации о его закрытии. Хочу заблокировать номер и отказаться от ваших услуг. Как это лучше сделать?

Добрый вечер! Сегодня получила смс от оператора ТЕЛЕ2, что 20.01.2020г. автоматически переведут на тариф Классический v1.4 с тарифа Cиний. Как можно остаться на тарифе Синий? Он ведь самый выгодный для пенсионеров (первая минута 1-50, а со второй 0-00, а в Классическом 1-40 за каждую минуту. Или я что-то не так понимаю, объясните пожалуйста. Живу в Новокузнецке.

Возможно, данный тариф закроют, поэтому оставаться на нем не получится. Позвоните оператору по номеру 611 и уточните, можно ли остаться на своем тарифе.

Можно ли вернуть деньги,если перевод выполнен по ошибке?

Нужно написать заявление с подтверждением в салоне оператора!

Нарушилась связь по ТЕЛЕ 2 ,меня не слышат все аббаненты и даже с городских телефонов. Что случилось со связью ? Перезагрузку делала не помогает . Может ТЕЛЕ 2 сегодня барахдит?

Деньги перечислила ошибочно на другой номер ( бывший мой) заявления не приняли отказали вернуть деньги и перекинуть на правильный номер. Так похоже только в теле 2 .

добры день как мне быть у меня два номера но на один из них я не могу зайти в лич.кабинет пароль не помню и к тел.89513963289 в данный момент нет доступа а ко второму есть тел.8953 884 51 08 не подскажите что мне делать возможно отправить пароль на второй номер или на мейл

Здравствуйте пермский край город Гремячинск есть ли зона покрытия 4G

Вопрос.Здравствуйте я живу на Украине ,ко мне в гости из Санкт Петербурга приезжает шурин,у него оператор Теле2 тариф классический.Сколько будет платить сестра если у ней тоже теле 2, и она з Питера будет звонить мужу в Украину.

Читать еще:  Рентген в стоматологии

Обнаружил, что на Кавказе, даже на КМВ Ставропольского края Теле2 не работает. Зря подключился к Теле2. Миллионы отдыхающих на этих курортах в пролёте. вы представляете какая подстава от Теле2. Ростелеком не подключает в Ессентуках. Все в шоке . В прошлом году работал, а в этом году уже нет, вот и верь Теле2 после этого.

Компания жуликов. Месяц назад общался с поддержкой в чате, спрашивал как перейти с сохранением номера на другого оператора, поддержка сказала что подключит 50% скидки на тариф, чтобы я остался и ничего не сделали, никакой скидки. Свиньи. Никакого уважения к клиентам.

Здравствуйте!хотел поменять оператора и подключиться к теле2,оставил заявку у вас на сайте и в ответ мне пришло сообщение что мне нужно обратиться в салон связи-что я и сделал!но в салоне не понимают что от них хотят!сегодня решил позвонить оператору и узнать в чём дело но ответа не дождался! А теперь мне кажется что мне стоит поискать иного оператора!

Я ухожу от вас. Считал порядочными, а оказалось — мелкие грызуны. Увожу, также, всех своих знакомых.

Добрый день! как разблокировать сим карту теле2 если не знаешь puk код?

Здрасте почему мой номер блокировал подключите пожалуйста

Добрый день!
Можно узнать, за что снимают деньги?
15.05.2019 13:10:25 Оплата со счета (ООО РНКО РИБ II): Спиши vip (spishi.vip). комиссия 0%; -30,00
16.05.2019 13:00:10 Оплата со счета (ООО РНКО РИБ II): Спиши vip (spishi.vip). комиссия 0%; -30,00
17.05.2019 13:05:47 Оплата со счета (ООО РНКО РИБ II): Спиши vip (spishi.vip). комиссия 0%; -30,00
Что это такое? Ничего не подключали.

С этим вопросом Вы можете обратиться в ближайший офис оператора, либо позвонив в техподдержку по номеру 611. Либо связаться с оператором другими способами — https://te-le2.ru/kak-svyazatsya-s-operatorom/

мне не оказали услугу, буду подавать в суд. г светлогорск калининградской обл. местонахождение оператора-калининградский пр-кт. некто АНЯ. держала меня в душном помещении 2 часа. ни просьбы, ни документы натариуса не возымели действия. услугу за 200р. так и не оказали( распечатка детализации входящих). дерзила, хамила. но…..услугу не оказала. спасибо соседнему офису-без документов распечатали за 5р. и 1 минуту. АНЮ ВЫГНАТЬ.

Подключили платную подписку на второй номер который не использовался, за такую дерзость придется менять оператора на обоих симках. Спасибо ВАМ что подтолкнули меня на такой хороший шаг.

Добрый день ! Дозвониться до компании невозможно, на письменное обращение не отвечают. Подключают платные услуги. Что происходит ? Куда Вы катитесь ? Я много лет с Вами. Подумываю уйти в другую компанию. Ну соответственно и друзья и родные тоже .

Добрый вечер. Почему с меня списали деньги? Я оплатила 23.03.Теперь я снова должна 300 руб. Почему?

С этим вопросом обратитесь в техподдержку оператора, позвонив по номеру 611. Вы также можете связаться с оператором другими способами: https://te-le2.ru/kak-pozvonit-operatoru/

Скажите в ХМАО будет когда нибудь нормальная связь и интернет от Теле2 или надо менять оператора?

Хотел заменить старую сим карту на новую с 4G. Обратился в салон теле 2 на что получил ответ что сим карт на замену нет. Оформить новую сим карту с моим номером они тоже не могут. Написал письменное заявление по которому пришло СМС с номером заявки тт9663395 от10.01.2019. Что оно принято к рассмотрению. Получил звонок с номера 89515200611 о том что мне надо подойти в салон и получить новую сим карту. Однако в салоне мне также сказали что нечем мне помочь не могут. Начел звонить на указанный выше номер где оператор не смог ответить по поводу заявления и как можно решить мою проблему. Может вы подскажете почему я не могу обменять или купить новую сим карту со своим номером. И почему теряются и не рассматриваются заявления клиентов.

можно ли тариф мой онлайн через телефон использовать как модем

Да, просто включите функции «Мобильная точка доступа»

Добрый день. Уменя номер теле 2 не высвечивается.

Дозвонится до оператора не возможно! Каждый день в 2 часа ночи приходит сообщение: «Хотим обратить Ваше внимание, что объем трафика закончился и доступ в интернет приостановлен…» Телефон интернет вообще не поддерживает. Как отключить данную информацию? Спасибо.

Не могу войти в личный кабинет. т.901-26504388

В чём заключается ваша проблема? Вам не приходит пароль?

Вам следует обратиться в службу поддержки, только они смогут решить проблему с восстановлением пароля. К сожалению, у нас нет таких прав

Не могу войти в личный кабинет, в восстановлении пароля отказывают, в новой регистрации отказывают. Т. 9016504388 (мобильный интернет). На номере оплачена услуга 20 гб — 900 руб.

здравствуйте. а на теле 2 есть тариф без абонентской платы. Я ВЧЕРА ПОДКЛЮЧИЛА КЛАССИЧЕСКИЙ.А ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО НА НЕМ 2 РУБ В СУТКИ СНИМАЮТ

За этот тариф отсутствует абонентская плата, деньги снимают только в процессе использования тех или иных услуг, допустим, позвонили вы кому-то — с вас сняли деньги. Если снимают деньги регулярно, скорее всего у вас подключена дополнительная услуга, чтобы узнать это наверняка, посмотрите раздел подключенный услуги в личном кабинете!

Читать еще:  Какие анализы нужно сдать при беременности?

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как быть, у меня был установлен тарифный план «Связь 2500» это корпоративный договор с нами сотрудниками МВД абонентская плата 180 рублей в месяц. 06.11.2018 я узнал о тарифе «мой онлайн +», после чего позвонил по номеру 611 и у меня состоялся разговор с Вашим специалистом, к сожалению его имя я не помню, в ходе которого я поинтересовался возможно ли мне с моего номера подключиться на вышеуказанный тариф «мой онлайн +» оставаясь с моим номером и абонентской платой по новому тарифному плану 250 рублей. Ваш специалист мне сообщил, что для данного номера возможна такая операция, переход на новый тарифный план ноль рублей и абонентская плата будет 250 рублей в месяц, надо только оставить заявку на выход из тарифного плана «Связь 2500» Я так и сделал, однако для моего номера 89518187733 был указан тарифный план «мой онлайн +» по другой цене, а именно 550 рублей в месяц для данного тарифного плана. Любой здравомыслящий человек не будет уходить с оплаты за тариф 180 рублей на 550 рублей согласитесь? Скажите почему меня ввел в заблуждение Ваш специалист? Как добиться справедливости? Служба поддержки ничего по данному поводу сказать не может. Как можно обратиться к вышестоящему руководству?

Точный ответ вам смогут дать в салоне оператора. Мы информационный сайт и не можем решать подобные вопросы)

На номере 89503183399 пропал интернет! пришлите пожалуйста настройки, либо посмотрите в чем проблема.

Здравствуйте, пропала связь на Теле2, и не появляется уже в течение 9 часов. Вставляю другую сим-карту теле 2, все работает, а именно мой номер 89534948556 нет связи.

Здравствуйте, с такой проблемой вам лучше обратиться в Оператору. Посетите салон сотовой связи или воспользуйтесь инструкцией из статьи.

Здравствуйте , помогите , пожалуйста . Не могу вспомнить PUK код и PIN код своего номера . Сейчас никому не могу позвонить , мой номер 8-908-778-15-42 . Я даже не могу в почту зайти

Вам следует обратиться в салон мобильного оператора.

Пожалуйста проверьте мои списания денег 12.13.15.17 .июня с меня списывается по 50 рублей подписок я ни каких не делала/ Дозвонится до оператора не возможно т. 89501347705

Как обратиться в техподдержку Теле2

Tele2 в сравнении с другими российскими операторами связи, является молодой. Несмотря на это, она занимается достойное место в рейтинге популярности.

Пользователей привлекает удобная ценовая политика этого провайдера и качество обслуживания клиентов, выгодные и привлекательные акции и бонусы и доброжелательное отношение.

Несмотря на отточенную и бесперебойную работу связи, клиентам, зачастую требуется техническая поддержка, чтобы обсудить интересующие вопросы, касающиеся работы Теле2 или обратиться за помощью.

Теле2, как и многие телекоммуникационные компании, пытаются сделать процесс консультирования абонентов со специалистами максимально лёгким и комфортным и оптимизировать помощь в ситуациях, когда возникают проблемы со связью. Провайдером предусмотрены особые отделы в техподдержке, где консультанты общаются непосредственно с пользователями, обрабатывают поступающую информацию и дают целенаправленные советы.

Не всегда абоненты в курсе как обратиться в техническую службу Теле2 разными способами, чтобы спорная ситуация разрешилась как можно скорее, не взирая на то, загружены каналы связи или нет.

Здесь будут затронуты все виды связи с технической поддержкой Теле2, как стандатные, так и альтернативные.

Наиболее привычным методом связи с круглосуточной службой поддержки является звонок напрямую с номера Теле2. Следует лишь набрать номер сервиса 0611, который является бесплатным и доступным для всех регионов.

Звонящий услышит голосовое меню, которое позволит получить информацию по большему количеству спорных вопросов коммуникации, если же такой надобности нет, то следует нажать «0» для соединения с оператором. Также можно использовать и номер 8800, он тоже поможет связаться с техподдержкой Теле2.

Звонок с мобильного телефона Теле2, с телефонов других операторов и городских номеров

Чтобы позвонить в coll-цент Теле2 бесплатно с номера любой компании, либо с городского телефона существует номер 88005550611. Нужно дождаться конца информационного сообщения и соединения со специалистом.

Также в отдельных регионах есть свои номера связи с сервисной службой, например для Москвы – это 84959797611, а для Санк-Петербурга 88123290022. Номера для остальных городов, где функционирует связь Теле2, несложно отыскать в интернете. Ими можно воспользоваться при сильной загруженности горячей линии, хотя эти звонки будут уже платными.

Если звонящий находится в роуминге, использовать вышеуказанные номера нельзя, для этого у Теле2 имеется отдельный номер +79515200611, он бесплатен.

Другие способы связи с техподдержкой Теле2

— один альтернативных способов – это канал связи в онлайн-сервисе «личный кабинет», это возможно сделать в приложении для мобильных телефонов «мой Теле2»;

— также связаться с оператором можно связаться на сайте Теле2, для этого существует раздел «помощь и поддержка»;

— если проблема, с которой вы хотите обратиться, не настолько срочная, то разумно будет отправить письмо на электронный адрес оператора t2info@tele2.ru.

В любом случае компания постарается помочь, как можно быстрее и если вы всё-таки столкнётесь с какими-либо проблемами, то сможете оценить её оперативность.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector